תקנון ומדיניות ביטולים

עודכן לאחרונה: 15 בספטמבר 2026

המסמך הזה מסביר מה כולל השירות של SuperFitGirls Longevity, מה הוא לא כולל, כמה הוא עולה, ואיך אפשר לבטל אותו או לדחות מפגש. כתבנו אותו בעברית פשוטה כי חשוב לנו שתביני בדיוק על מה את מסכימה, לפני שאת משלמת. המסמך פונה בלשון נקבה מטעמי נוחות ומיועד לכל אדם.

1. מי אני

• אימייל ליצירת קשר ולמשלוח הודעות ביטול: hello@superfitgirls.co.il
• אתר: האתר של SuperFitGirls Longevity

נותנת השירות בפועל היא אני, ליה לב.

פרטי העוסק: סופרפיטגירלס לונגביטי, עוסק פטור מספר 039212261, מושב אילניה, ד.נ. גליל תחתון, מיקוד 1525500. הפרטים מופיעים גם על גבי כל מסמך שנשלח אלייך בגין תשלום.

2. מהו השירות

השירות הוא מפגש אישי אצלך בבית, שנמשך כ-45 דקות, וכולל:

• מדידת הרכב גוף במכשיר Tanita RD-545 מקצועי.
• שיחה על מה שעולה מהמדידה, בקצב שלך.
• הדגמה ותרגול של שניים־שלושה תרגילים פשוטים.
• דוח אישי ומאויר שנשלח לאזור האישי שלך באתר, בדרך כלל תוך 48 שעות מהמפגש.

בחבילות מרובות־מפגשים נוסף גם מעקב מגמה בין המדידות, ובחבילת 6 המפגשים גם מדידת סיכום משווה.

3. מה השירות איננו

כדי שלא יהיה מקום לספק, השירות אינו כולל ואינו מתיימר לכלול:

• אבחון רפואי, אבחנה או פענוח של ממצא רפואי מכל סוג.
• טיפול רפואי, טיפול פרא־רפואי או תחליף לייעוץ רפואי.
• בניית תפריטים, קביעת יעדי קלוריות או הנחיות תזונה קליניות.
• המלצה על תוספי תזונה, על מינונים או על תרופות, או שינוי של טיפול תרופתי קיים.
• טיפול בהפרעות אכילה או טיפול נפשי.

נתוני המדידה הם מידע על הרכב הגוף, ולא ממצא רפואי. הם אינם מחליפים בדיקה או ייעוץ אצל רופאה. אם עולה משהו שדורש איש מקצוע אחר, אומר את זה ואפנה אותך — ולא תיתן ייעוץ מחוץ לתחום ההסמכה שלה.

אם את מטופלת במעקב רפואי, נוטלת תרופות או נמצאת במצב בריאותי שדורש התייחסות, מומלץ להתייעץ עם הרופאה שלך לפני תחילת פעילות גופנית חדשה.

4. גיל

השירות מיועד לנשים מגיל 18 ומעלה. הזמנת השירות למי שטרם מלאו לה 18 מחייבת הסכמה של אפוטרופוס.

5. המחירים והתשלום

• מפגש בודד — 500 ש"ח.
• חבילת 3 מפגשים — 1,350 ש"ח (450 ש"ח למפגש).
• חבילת 6 מפגשים — 2,400 ש"ח (400 ש"ח למפגש).

שיחת ההיכרות הראשונה, באורך כ-20 דקות, ניתנת ללא עלות וללא התחייבות.

המחירים המפורסמים באתר הם המחיר הסופי שתשלמי עבור השירות — אין תוספות, אין דמי נסיעה ואין עלויות נסתרות. המחיר שמופיע באתר הוא הסכום שתשלמי בפועל.

מחירי החבילות תקפים לחבילה שנרכשה. שינוי מחירים באתר לא חל רטרואקטיבית על חבילה ששולמה כבר.

לאחר התשלום תישלח אלייך קבלה, וכן מסמך עם פרטי העסקה.

6. תוקף החבילות

חבילת 3 מפגשים בנויה למימוש לאורך כשלושה חודשים, וחבילת 6 מפגשים לאורך כשישה חודשים. אני לא מוחקת מפגשים שלא מומשו בזמן. אם החיים התערבו — כתבי לי ונמצא מועד. יתרת מפגשים שלא מומשו ניתנת לביטול והחזר יחסי בהתאם לסעיף 7.

7. ביטול העסקה והחזר כספי

זכות הביטול שלך קבועה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ובתקנות שמכוחו. מה שכתוב כאן נועד להסביר אותה, ולא לצמצם אותה. אם החוק מקנה לך זכות רחבה יותר ממה שכתוב כאן — החוק גובר.

7.1 ביטול עסקה למפגש בודד

אפשר לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם — ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד שנקבע למפגש.

7.2 ביטול עסקה לחבילת מפגשים

חבילת מפגשים היא עסקה מתמשכת. אפשר לבטל אותה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר — גם אם כבר התקיים מפגש אחד או יותר. במקרה כזה תשלמי את התמורה היחסית עבור המפגשים שכבר התקיימו, ותקבלי החזר על יתרת המפגשים.

גם אחרי 14 הימים אני לא כולאת אף אחת בחבילה: אם החלטת להפסיק, כתבי לי — יתרת המפגשים שלא מומשו תוחזר לך, בניכוי דמי ביטול כמפורט בסעיף 7.5.

7.3 ביטול עסקה שנחתמה פנים אל פנים

אם ההתקשרות נעשתה במפגש פיזי אצלך בבית ולא דרך האתר או הטלפון, מדובר בעסקת רוכלות, וגם עליה חלה זכות ביטול של 14 ימים ממועד העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר.

7.4 אזרחית ותיקה, עולה חדשה ואישה עם מוגבלות

אם את אזרחית ותיקה (בת 65 ומעלה), עולה חדשה (שטרם חלפו 5 שנים ממועד קבלת תעודת העולה או תעודת הזכאות), או אישה עם מוגבלות — ובמהלך ביצוע העסקה התקיימה בינך לביני שיחה (טלפון, וידאו, צ'אט, מייל או כל תקשורת אלקטרונית אחרת) — תקופת הביטול שלך היא 4 חודשים במקום 14 ימים.

מכיוון שאצלי כל התקשרות מתחילה בשיחת היכרות אישית, ההרחבה הזו רלוונטית כמעט תמיד.

גם כאן, ביטול עסקה למפגש בודד ייעשה כשנותרו לפחות שני ימי עסקים עד למועד המפגש.

אני רשאית לבקש לראות מסמך שמאשר את הזכאות — למשל תעודת אזרח ותיק, תעודת עולה או תעודת זכאות לעולה, אישור מהמוסד לביטוח לאומי, תעודת נכה, תעודת עיוור או אישור רשמי אחר על מוגבלות. אנחנו לא שומרות עותק של המסמך מעבר לרישום שהזכאות אומתה.

7.5 דמי ביטול

אני רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם. לא ייגבו ממך דמי סליקה, דמי טיפול או כל תשלום נוסף.

לא ייגבו דמי ביטול כלל אם הביטול נובע מאי־התאמה בין השירות למה שנמסר לך, מאי־קיום המפגש במועד שנקבע, או מהפרה אחרת של תנאי העסקה מצידנו.

7.6 איך מודיעים על ביטול

אפשר להודיע על ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:

• במייל לכתובת hello@superfitgirls.co.il — לחיצה על הקישור פותחת הודעת ביטול מוכנה.
• בעל פה בשיחה עם ליה.
• ביטול של מפגש בודד אפשר לבצע גם לבד, באזור האישי שלך.

בהודעה כדאי לציין את שמך ואת מספר הטלפון שאיתו נרשמת, כדי שנוכל לזהות את העסקה. מומלץ לשמור עותק של ההודעה או צילום מסך.

7.7 מתי הכסף חוזר

ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה.

8. ביטול או דחייה של מפגש (בלי לבטל את העסקה)

8.1 ביטול או דחייה מצידך

אפשר לבטל או להזיז מפגש עד 4 שעות לפני המועד, לבד ובלי להתקשר לאף אחד, דרך האזור האישי שלך. אין צורך להסביר למה, ואין על זה חיוב.

פחות מ-4 שעות לפני המועד המערכת כבר לא מאפשרת ביטול עצמאי, כי אני כנראה כבר בדרך אלייך. במקרה כזה כתבי או התקשרי אליי — ברוב המקרים פשוט נמצא מועד חדש.

אם לא ביטלת מפגש, והגעתי אלייך ולא היה מי שיפתח את הדלת, אני רשאית לחייב על אותו מפגש. גם במקרה כזה — דברי איתי. קורים דברים, ואני לא מחפשת להעניש אף אחת.

8.2 ביטול או דחייה מצידנו

אם אני נאלצת לבטל או לדחות מפגש, אודיע לך בהקדם האפשרי, ואציע לך לבחור: מועד חלופי, או החזר כספי מלא עבור אותו מפגש. לא יגבו ממך דמי ביטול על מפגש שבוטל מצידנו.

9. סינון בטיחותי — ומה קורה כשהמדידה לא מתאפשרת

לפני המדידה את ממלאת שאלון סינון קצר. הוא לא פורמליות — הוא קיים כדי לשמור עלייך, והוא חוסם מדידה בפועל כשצריך.

יש מצבים שבהם לא נבצע מדידה:

• קוצב לב או דפיברילטור מושתל — מכשיר המדידה מעביר זרם חשמלי חלש דרך הגוף, ולכן הוא לא מתאים. זו מגבלה של המכשיר, לא משהו שקשור אלייך.
• הריון — מדידת הרכב גוף לא מיועדת לתקופה הזו, והתוצאות ממילא לא יהיו משמעותיות.
• כשמהשאלון עולה שהיחס לאוכל ולגוף מעסיק אותך בצורה משמעותית — במצב כזה שקילה ומדידת אחוזי שומן עלולות להכביד יותר מלעזור. במקרה כזה תקבלי רשימת אנשי מקצוע שמתמחים בדיוק בזה.

כשהסינון חוסם מדידה:

• אם עוד לא התקיים מפגש — מלוא הסכום ששילמת יוחזר לך, בלי דמי ביטול ובלי שאלות.
• אם החסימה התגלתה רק כשכבר הגעתי אלייך — לא ייגבה ממך תשלום על אותו מפגש.
• אם תרצי, אפשר להמשיך בליווי בלי מדידה במכשיר. זו בחירה לגיטימית לחלוטין, והיא לא משנה דבר ביחס אלייך.

בנוסף, אם מהשאלון עולה מצב בריאותי שדורש התייחסות — כגון מצב לבבי, כאבים בחזה, סחרחורות, בעיה בעצמות או במפרקים, או נטילת תרופות — אין בכך כדי למנוע את המדידה או את קבלת הדוח, וליה תתאים את התרגילים בהתאם. האחריות להתייעץ עם הרופאה שלך לפני תחילת פעילות גופנית חדשה היא שלך, ואנו ממליצים לעשות זאת.

האחריות למסור מידע נכון ומלא בשאלון הסינון היא שלך — הוא קיים בשבילך.

10. עצירה באמצע המפגש

אפשר לעצור את המפגש בכל רגע, בלי להסביר ובלי להתנצל. על מה שלא התקיים לא תחויבי. אם המפגש הופסק אחרי שהמדידה כבר בוצעה, את זכאית לקבל את הדוח ממנה.

את נשארת לבושה לאורך כל המדידה. אם את מעדיפה לא לראות את המספר על המשקל — תגידי, והוא לא יוקרא ולא יוצג.

11. הפרטיות שלך

המידע שנאסף עלייך, לרבות נתוני המדידה, הוא מידע רגיש, והשימוש בו מפורט במדיניות הפרטיות שלי — שהיא חלק בלתי נפרד מהתקנון הזה. אני לא מוכרת ולא מעבירה את המידע שלך לצד שלישי למטרות שיווק. את יכולה בכל רגע לעיין במידע, להוריד עותק שלו או למחוק את החשבון שלך, ישירות מהאזור האישי.

12. תוכן האתר וזכויות יוצרים

הדוח האישי שהופק עבורך שייך לך, ואת רשאית לעשות בו כל שימוש אישי. התכנים, העיצוב, מבנה הדוח והחומרים המקצועיים של SuperFitGirls Longevity מוגנים בזכויות יוצרים, ואין להעתיק או להפיץ אותם למטרה מסחרית ללא אישור בכתב.

לא נפרסם שום תמונה, ציטוט או פרט מזהה שלך בשום מקום, אלא אם נתת לכך אישור מפורש בכתב. אישור כזה ניתן לביטול בכל עת.

13. אחריות והגבלתה

אני מתחייבת לספק את השירות במקצועיות, בזהירות ובהתאם לתחום ההסמכה שלי.

יחד עם זאת:

• אינני מתחייבת לתוצאה כלשהי — לא בהרכב הגוף, לא במשקל ולא בכל מדד אחר. הגוף של כל אחת מגיב אחרת, ואני לא מוכרת הבטחות.
• מכשיר המדידה מציג הערכה שמושפעת מגורמים כמו רמת נוזלים, שעת המדידה וארוחה אחרונה. הערכים אינם ממצא רפואי.
• האחריות להתייעץ עם גורם רפואי לפני שינוי באורח החיים היא שלך.
• אינני אחראית לנזק שנגרם כתוצאה ממידע שגוי או חסר שנמסר בשאלון הסינון או בשאלון ההיכרות.

בכל מקרה, ומבלי לגרוע מזכויותייך לפי כל דין, אחריותנו הכספית הכוללת לא תעלה על הסכום ששילמת בפועל עבור השירות. הגבלה זו אינה חלה על נזק גוף שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי, ואינה גורעת מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי חוק הגנת הצרכן.

14. שינויים בתקנון

אני רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. על עסקה שכבר נעשתה יחול נוסח התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

15. תלונות, דין וסמכות שיפוט

אם משהו לא היה בסדר — כתבי לי במייל: hello@superfitgirls.co.il. אני מעדיפה לפתור דברים ישירות ומהר.

אפשר גם להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

על התקנון הזה ועל השירות חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ואולם אם את צרכנית — תוכלי לתבוע גם בבית המשפט שבאזור מגורייך, כקבוע בדין.